1. Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Der Tomons Webshop unterstützt die folgenden Zahlungsarten:
- Paypal
- Kreditkarte (MasterCard, Visa, Discover Card und American Express, etc.)
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
- Banküberweisung
- Sofortüberweisung
2. In welche Länder erfolgt der Versand, wie hoch sind die Versandgebühren?
Wir liefern in Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz, Spanien, Großbritannien versenden.
Nach Deutschland: Kostenloser Versand.
Österreich, Frankreich:
Versandkosten 9,99€.
Italien, Schweiz:
Versandkosten 19,99€.
Spanien, Vereinigtes Königreich:
Versandkosten 10,99€.
Portugal:
Versandkosten 11,99€.
Für andere Länder, überprüfen Sie bitte die Versandgebühren während des Bestellvorgangs.
3. Einkaufen ohne Umsatzsteuer:
Wenn Ihr Unternehmen in Deutschland ansässig ist, ist es notwendig, die Umsatzsteuer zu bezahlen.
Wenn Ihr Unternehmen in einem EU-Land außer Deutschland ansässig ist, können Sie eine steuerfreie Bestellung mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens aufgeben. Geben Sie einfach die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellvorgang ein, das richtige Datenformat sollte 2-Buchstaben-Ländercode + 10-stellig sein. Wenn Sie dann zur Kasse gehen, wird automatisch ein steuerfreier Preis angezeigt.
Beachten Sie: Wenn Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellvorgang eingeben haben, ist es nicht möglich, während des Bestellvorgangs zusätzlich einen Coupon-Code anzuwenden. Sie können eine E-Mail an support@tomons.de senden, um später eine Teilrückerstattung für den fehlenden Rabatt von unserem Kundendienst zu erhalten.
4. Welches Versandunternehmen führt die Lieferung durch?
DHL, DPD, Emons.
5. Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Nach Zahlungsbestätigung versenden wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Insgesamt ca. 3-5 Werktage bis zu Ihnen.
6. Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine Email mit Tracking-Informationen und Link, die Sie anschließend selbst überprüfen können. Sollten Sie diese Email nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Email an support@tomons.de
7. Gewährleistung
Auf unsere Produkte besteht die übliche 24-monatige Gewährleistungsfrist.
8. Was tun, wenn ich Probleme mit einem Produkt habe, oder das falsche Produkt erhalte?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, der Artikel fehlt oder der Artikel defekt ist, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten des Problems per E-Mail an support@tomons.de. Wir korrigieren Bestellfehler so schnell wie möglich.
9. Können 2 Gutscheincodes gleichzeitig für eine Bestellung verwendet werden?
Nein, Sie können immer nur einen Gutschein für eine Bestellung verwenden.
